よくある質問
サロニーの使い方や、お店の掲載についての質問をまとめました。
知りたいところを押すと、答えが開きます。
お店を探す方へ
Qサロニーの利用にお金はかかりますか？
Aいいえ、お店を探すのも見るのも無料です。会員登録も必要ありません。
Qどのエリアのお店が載っていますか？
A静岡市（葵区・駿河区・清水区）の美容室・ネイル・エステなどを掲載しています。エリアから探すから、区や町ごとに見られます。
Qどんなジャンルのお店がありますか？
A美容室・ネイル・エステ・ヘッドスパ・まつエク・脱毛・リラクの7つです。ページ上のジャンルのアイコンから、それぞれの一覧へ進めます。
Qお店はどうやって探せますか？
A区や町から探す、ジャンルから探す、店名や町名で検索する、の3つの方法があります。トップページの検索欄に「鷹匠」のように町名を入れると、その町のお店が見つかります。
Q予約はサロニーでできますか？
AWeb予約に対応したお店は、お店のページからサロニーでそのまま予約できます。予約の記録はマイページで確認できます。それ以外のお店は、お店の公式の予約方法やお電話でご予約ください。
Q予約を変えたい・取り消したいときは？
A予約したお店へ、直接ご連絡ください。
Q「WEB予約」「PR」の札は何ですか？
A「WEB予約」は、サロニーからそのまま予約できるお店です。「PR」は、サロン向けの予約システム「きてこ」（有料）をお使いのお店に付けています。きてこ の料金には、サロニーでの写真・メニュー・Web予約つきの掲載が含まれるためです。
Q星の評価や口コミはどこから来ていますか？
A2種類あります。星の評価と「Googleの口コミ」は、Googleマップのものを、出典を書いたうえで表示しています。お店のページの「口コミ」の欄は、サロニーの会員が書いたものです。Googleに書きたいときは「Googleで口コミを書く」からGoogleマップへ移ります。
Q「お店からのお知らせ」とは何ですか？
A掲載店のスタッフが書いた、140字までの短いお知らせです。空き状況や新しいメニューなどを、新しい順に表示しています。
Q写真がないお店が多いのはなぜですか？
A写真は、お店が登録したものだけを載せています。ほかのお店の写真や、イメージ用の写真で埋めることはしていません。
Q掲載している情報は、どこから集めていますか？
A店名・住所は公開されている営業の届け出の情報などを、営業時間や評価はGoogleの情報をもとにしています。お店ご自身から届いた情報は、そちらを優先します。
Q載っている情報が古いようです
A営業時間や定休日は変わることがあります。お出かけ前に、お店にご確認ください。誤りに気づいたときはお問い合わせから教えていただけると助かります。
ログイン・マイページ
Q会員登録は必要ですか？
Aお店を探して見るだけなら必要ありません。お気に入りの保存など、マイページを使うときにログインしてください。
Qどうやってログインしますか？
Aログインのページから、LINEかGoogleのアカウントで始められます。サロニー用のパスワードを作る必要はありません。
Qマイページでは何ができますか？
Aお気に入りのお店（メモも残せます）、最近見たお店、保存した検索条件、サロニーでWeb予約した記録を見られます。
QLINEやGoogleに勝手に投稿されませんか？
Aされません。ログインのために、お名前などの基本の情報を使うだけです。
Q退会したいときは？
Aお問い合わせから「退会したい」とお送りください。ログインに使ったアカウント（LINEかGoogle）もあわせてお知らせください。
サロンのオーナー様へ
Qお店の掲載にお金はかかりますか？
A店名・住所・営業時間などの基本情報の掲載は無料です。お申し込みも必要ありません。
Q写真やメニューも載せたいです
A写真・メニュー・スタイリスト・Web予約つきの掲載は、きてこ をお使いのお店向けです。くわしくは掲載についてをご覧ください。
Qきてこ とは何ですか？
ALINEで予約・顧客管理ができる、サロン向けのシステムです。サロニーと同じ彩り株式会社が運営しています。くわしくはきてこ の公式サイトをご覧ください。
Qきてこ の料金はいくらですか？
A月額1,980円（税抜）からです。最初の30日間は無料で、その間に解約すれば料金はかかりません。プランごとの料金はきてこ の公式サイトをご覧ください。
Qサロニーの掲載に、きてこ とは別の料金はかかりますか？
Aかかりません。きてこ のどのプランにも、サロニーでの写真・メニュー・Web予約つきの掲載が含まれています。基本情報だけの掲載は、きてこ を使わなくても無料です。くわしくは掲載についてをご覧ください。
Qきてこ を解約したら、どうなりますか？
A写真・メニュー・Web予約などが外れ、無料の掲載に戻ります。お店のページそのものは残ります。
Q掲載内容を自分で直せますか？
Aいまは、オーナー様ご自身での編集はできません。お問い合わせから、店名と直したい内容をお送りください。確認のうえ、こちらで反映します。
Q口コミを消してほしい
Aサロニーの会員が書いた口コミは、お問い合わせからご連絡ください。個人が特定される内容や誹謗中傷は、確認のうえ削除します。Googleの口コミはGoogleマップのものなので、サロニーでは消せません。Googleマップの報告の仕組みをお使いください。
Q掲載をやめたい・閉店しました
Aお問い合わせから、店名と「掲載の停止」または「閉店」とお送りください。確認のうえ、掲載を止めます。
Qうちのお店が載っていません
Aお問い合わせから、店名・住所をお知らせください。確認のうえ、掲載します。
ここにない質問は、お問い合わせフォームから気軽にお送りください。